Importante empresa de servicio solicita:
ejecutivo de atención al cliente (postventa)
rango salarial: 45,000 brutos mensuales
perfil del candidato
* estudios : licenciatura en comunicación, marketing, administración de empresas o afines (titulado).
* inglés : avanzado, tanto oral como escrito.
* manejo de office : avanzado.
* experiencia : 3 a 4 años de experiencia en atención al cliente o áreas afines.
* habilidades :
* multitask
* conocimiento en software de organización de tareas.
* conocimiento de hubspot .
* excelente comunicación oral y escrita.
responsabilidades
* atención al cliente : proveer soporte y comunicación directa con los clientes durante el proceso de postventa.
* gestión de tareas internas : coordinación de acciones postventa con los equipos internos.
* seguimiento de productos : monitoreo y seguimiento de productos contratados para asegurar la satisfacción continua del cliente.
* gestión de proveedores : comunicación y coordinación con proveedores para la gestión eficiente de productos contratados.
* mejora de procesos internos : apoyo en la mejora continua de los circuitos y procesos internos de postventa.
* exposiciones y campañas digitales : preparación y coordinación de la presencia de la empresa en exposiciones, tanto presenciales como digitales, relacionadas con las verticales de negocio de alimentos y bebidas, y logística.
requisitos adicionales
* experiencia en gestión de proyectos : manejo de varios clientes y proyectos simultáneamente, con experiencia en un entorno corporativo y alta capacidad de organización y control.
* conocimiento en eventos y exposiciones : experiencia trabajando en la gestión de eventos, exposiciones y proyectos en las que se coordinen múltiples partes. No es necesario conocimiento técnico, pero sí experiencia en la organización logística.
* gestión de cuentas y clientes : capacidad para coordinar las necesidades de más de 100 clientes a la vez, de forma proactiva y con alto nivel de seguimiento.
* habilidades de coordinación : aunque no se gestionan equipos, es esencial coordinar con diversas áreas dentro de la organización para asegurar la correcta ejecución de proyectos postventa.
habilidades clave
* comunicación efectiva : capacidad para gestionar interacciones fluidas y claras con clientes y equipos internos.
* trabajo en equipo : colaboración efectiva con diversos departamentos de la empresa.
* liderazgo : capacidad de liderazgo sin la necesidad de manejar equipos, pero con responsabilidad sobre la coordinación de tareas.
* gestión de carga de trabajo : capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y tareas simultáneas con excelente organización y planificación.
* resolución de problemas : habilidad para resolver problemas de manera eficiente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.
* manejo del estrés : capacidad para mantener la calma y eficiencia en situaciones de alta presión.
* compromiso y actitud positiva : actitud proactiva, responsable y comprometida con la mejora continua.
en manpowergroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.