Descripción del puesto
Empresa del sector logístico busca un Supervisor de Servicio al Cliente responsable de supervisar las operaciones del área de atención al cliente, asegurar la comunicación efectiva con los clientes, mantener reportes actualizados y establecer procesos de mejora continua.
Responsabilidades
- Mantener al día los reportes de International y Non, incluyendo el seguimiento de ARN’s.
- Asegurar comunicación efectiva y constante con los clientes de JUSDA.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en procedimientos y prácticas de trabajo.
- Comunicar claramente las expectativas del puesto a los empleados del área.
- Supervisar al personal del área de servicio al cliente y garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Apoyar en la resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes de clientes.
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Logística, Negocios Internacionales o afín.
- Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente, con al menos 2 años en supervisión.
- Experiencia en manejo de reportes internacionales y seguimiento de ARN’s (deseable).
- Inglés intermedio/avanzado.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en El Salto, Jalisco.
Competencias
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Comunicación efectiva.
- Organización y enfoque a resultados.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Proactividad y orientación a mejora continua.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $48,000 MXN brutos.
- Contratación directa con la empresa.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo dentro del sector logístico.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $48,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial