En hogares unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos sumar al equipo un(a):
desarrollador/a senior de chatbots.
actividades:
* diseñar, crear e implementar chatbots conversacionales: desarrollar soluciones eficientes que mejoren la interacción entre nuestra empresa y clientes a través de diversos canales (whatsapp, web, rrss, etc).
* integrar chatbots con plataformas internas y externas: realizar integraciones con el crm de hubspot, sistemas de tickets, bases de datos y otras apis.
* optimización y mejora continua: analizar el rendimiento de los chatbots, detectar oportunidades de mejora y aplicar ajustes para maximizar la calidad y experiencia del usuario.
* gestión de flujos conversacionales: diseñar y optimizar flujos para diferentes usos: atención a clientes, generación de prospectos, soporte y auto-servicio.
* colaboración multidisciplinaria: trabajar de la mano con los equipos de cxc, marketing digital, comercial y ti para identificar necesidades y proponer soluciones innovadoras.
* documentación y reporteo: documentar procesos, funcionalidades y aprendizajes, generando reportes periódicos del desempeño de los bots.
requisitos:
* educación: licenciatura terminada en ingeniería en sistemas, computación, informática o afín.
* experiencia: desarrollando chatbots con frameworks como, dialogflow, watson, microsoft bot framework, manychat, chatfuel, respondio
* experiencia integrando apis.
* experiencia implementando procesamiento de lenguaje natural (nlp/nlu).
* habilidades: autonomía, comunicación efectiva, pensamiento lógico, enfoque en resultados y atención al detalle.
* deseable: experiencia previa en sector inmobiliario o proyectos de customer experience/automatización