*vacante para la empresa visión estratégica en coyoacán, ciudad de méxico*:
*visión estratégica tiene una vacante para ti*
*visión estratégica* somos una consultaría de capital humano que colabora con distintos clientes para ayudarte con opciones de trabajo reales y que se ajusten a tu perfil.
la vacante de *asesor telefónico/ servicio al cliente*es para una empresa internacional dedicada a la venta de productos varios para el hogar.
el objetivo de la vacante es brindar atención eficaz y cordial a los clientes, resolviendo sus dudas, problemas o solicitudes a través de llamadas telefónicas.
*funciones y responsabilidades*
atender llamadas entrantes
proporcionar soporte sobre productos, servicios, facturación, etc.
registrar y actualizar información del cliente en el sistema
canalizar o escalar casos complejos a las áreas correspondientes (soporte técnico, supervisión, etc.).
mantener una actitud profesional y empática, asegurando una experiência positiva en cada contacto.
realizar seguimiento a casos pendientes o solicitudes si así lo requiere el proceso.
cumplir metas de desempeño
*solo necesitas*
*experiência*:6 meses (preferible en call center)
*escolaridad*:preparatoria trunca o concluida
*conocimientos*:
- manejo de sistemas crm
- uso de herramientas de call center (telefonía ip, marcadores automáticos, softphones)
- conocimientos básicos de informática (navegación web, correo electrónico, paquetes de oficina)
- protocolos y guiones de atención telefónica
- tipos de servicios o productos ofrecidos por la empresa
- procedimientos internos de atención, escalamiento y seguimiento
*características*:
actitud de servicio
capaz de mantener un entorno laboral organizado
dinamismo - energía
facilidad de palabra
iniciativa y proactividad
perseverancia para conseguir objetivos
*te ofrecemos*
*horario*:lunes a sábado*9:00 - 17:00 hrs.
descanso fijo los días domingos.
*sueldo mensual*:$10,500.00 brutos
*pago*:quincenal
*prestaciones*
imss
15 días de aguinaldo
12 días de vacaciones
25% prima vacacional
*adicionales*
- fondo de ahorro 5% a partir del 6° mes de antigüedad
- seguro de vida
- waldos pass (13% a partir del 3° mes, funciona como 50% de descuento en tiendas waldos)
*nota*: se otorgan todas las prestaciones de ley al momento del ingreso
*zona de trabajo*: alcaldía tlalpan - a 10 min de perisur sobre periférico
*para mayores informes llama o manda whatsapp al*y*
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- actitud de servicio
- orientación a resultados
- facilidad de palabra
- enfoque a metas
- proactividad