**Vacante para la empresa TOURS DE GOLF MEXICO SA DE CV en Villas Del Sol - Querétaro, Querétaro**:
Analista de Marketing y Base de Datos (Call Center)
Resumen del puesto:
Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing
Responsabilidades clave:
- ** Gestión y análisis de la base de datos del call center**:
- Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.
- Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.
- Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.
- ** Diseño e implementación de campañas de generación de leads**:
- Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).
- Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
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Elaboración de reportes e insights**
- Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.
- Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.
- Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.
- ** Apoyo estratégico a equipos internos**:
- Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.
- Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.
- Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.
Habilidades Requeridas:
- Relaciones comerciales
- Experiência mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente
- Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números
- Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva
- Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología
Herramientas y plataformas:
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Excel avanzado**:Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual
- ** SQL**:Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información
- ** Power BI (o similar)**:Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados
- ** Google Analytics**:Experiência trabajando con la analítica de Google y Meta (deseable)
Formación:
- Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.
Indispensable:
- Disponibilidad para viajar
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Ocio, Viajes y Turismo
**Habilidades**:
- analitico
- organizacion
- trabajo en equipo
📌 Analista de Marketing y Base de Datos Call Center
🏢 Tours de Golf México SA de
📍 Santiago de Querétaro