Atención a clientes y captura de manifiestos
objetivo
principalmente responsable de recibir, revisar y procesar manifiestos para el apoyo en el seguimiento al transporte de mercancia. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques isf con destino a los ee. Uu.
principales responsabilidades
• brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.
• preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.
• manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.
• comunicarse con clientes, transportistas o proveedores para solicitar documentos o información adicional según sea necesario.
• responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.
• completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.
• completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los kpi.
• escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.
• mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.
requisitos
• preparatoria terminada o carrera trunca.
• se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.
• conocimientos básicos de ms office.
horario de la vacante
• inglés conversacional es un plus
para laborar de lunes a viernes de 10:00am a 7:00pm, cubriendo un domingo al mes.