Sé el motor de la comunicación con clientes en ee. Uu. Un apoyo clave para ofrecer soluciones eficientes en pólizas de seguros, fortaleciendo la lealtad y optimizando nuestros procesos internos con un servicio de primer nivel.
¿qué harías?
* ser el punto de contacto de clientes en estados unidos a través de llamadas/email.
* asesorar de forma clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
* gestionar los procesos administrativos (emisión de documentos, renovaciones, cancelaciones), asegurando la integridad legal y la precisión de cada trámite.
* monitorear y asegurar el ciclo de vida de la póliza (pagos, renovaciones, manejo de reclamos y solicitudes especiales).
* mantener actualizada la información en el sistema interno (crm).
* participar activamente en campañas de comunicación mediante (email/sms), asegurando que los mensajes clave lleguen de forma efectiva al cliente.
* colaborar con equipos internos.
lo que buscamos en ti
* escolaridad: bachillerato concluido.
* experiencia: deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
* inglés: básico a intermedio.
* manejo básico-intermedio de computadora y excel.
* vivir a máximo 45 minutos de la zona.
habilidades
comunicación clara.
escucha activa.
orientación al cliente
resolución de problemas y trabajo en equipo.
ofrecemos
* sueldo base: $11,000 mxn. + bono de puntualidad y asistencia 10%.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* contratación directa con la empresa.
* capacitación inicial y continua.
* plan de crecimiento.
* horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
* una hora de comida.
* fines de semana libres.
* beneficios adicionales: day off de cumpleaños y convenios corporativos (descuentos en cinépolis y más).
plan de desarrollo con mentoría directa:
* fase intermedia: acceso a especialización (pólizas complejas, calidad).
* fase avanzada: oportunidad de integrarte a áreas estratégicas (procesos, capacitación).