Vacante: analista de monitoreo
ubicación: san pedro garza garcía, n.l.
sueldo base bruto: $18,000 mensuales
horario: turnos rotativos semanales (día 7:00 a 14:00, tarde 14:00 a 22:00, noche 22:00 a 7:00) — descanso rotativo
tipo de puesto: tiempo completo
objetivo del puesto:
brindar soporte operativo mediante el monitoreo constante de unidades en tránsito, manteniendo comunicación directa con los operadores y reportando de inmediato cualquier situación que pudiera poner en riesgo la carga, el operador o el cumplimiento de los tiempos de entrega.
responsabilidades:
* monitorear unidades en tránsito a través de plataformas gps y cctv.
* detectar y reportar desviaciones de ruta, paradas no autorizadas, excesos de velocidad o retrasos.
* mantenerse informado sobre eventos que pudieran afectar las rutas (bloqueos, accidentes, zonas inseguras).
* notificar a responsables sobre incidentes o accidentes durante su turno.
* atender y canalizar llamadas del módulo de atención al cliente (mac).
* comunicación constante con los operadores para asegurar una operación segura y eficiente.
requisitos:
escolaridad:
* recién egresados de logística, ingeniería industrial, ingeniería en sistemas, administración, negocios o carrera afín
experiencia deseable:
* monitoreo gps
* empresas de transporte o logística
* despacho o seguimiento de embarques
* conocimiento de la geografía nacional
conocimientos técnicos:
* excel intermedio
* paquetería office
* plataformas gps
* cctv
indicadores clave (kpi's):
* número de viajes monitoreados
* llamadas atendidas
* incidentes reportados
competencias clave:
* toma de decisiones
* pensamiento sistémico
* transformación e innovación
* orientación al cliente
prestaciones:
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* acceso a instalaciones deportivas (scyf)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial