Requisitos carrera técnica (mandatorio) o licenciatura (deseable) 2-4 años de experiencia en service desk, servicio a cliente, it, despacho, finanzas, facturación o roles similares. Manejo de excel experiencia en erp- (deseable oracle)responsabilidades del puestoapoyar procesos de facturación de banco santander, asegurando transferencia precisa de información entre sistemas. Tomar decisiones de facturación según contratos y obtener aprobaciones necesarias. Gestionar y actualizar tickets, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos. Coordinar con el área de serviciosy otras áreas para recopilar datos requeridos. Preparar reportes, actualizar indicadores y proponer mejoras de procesos. Brindar soporte proactivo y resolver incidencias utilizando herramientas disponibles. Trabajar con el equipo de forma remota ya que la posición es en las instalaciones del cliente.habilidadesatención al detalle pensamiento crítico sentido de urgencia