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*tipo de empleo*: tiempo completo
jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 p.m. sábados d 09:00 p.m. a 14:00 p.m.
sueldo de $11, 000 brutos
*responsabilidades*:
evaluar llamadas e interacciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes.
identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
elaborar informes sobre el desempeño del equipo.
*requisitos*:
experiência previa en monitoreo de calidad de un año; preferentemente en seguros.
excelentes habilidades de comunicación y análisis.
conocimiento de métricas de rendimiento en call centers.
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