Estamos buscando un ingeniero en sistemas con excelente nivel de inglés y experiencia en soporte técnico de primer nivel para unirse a nuestro equipo en mexicali de manera presencial. Este rol es ideal para profesionales con fuertes habilidades en resolución de problemas, soporte a conectividad y administración básica de redes.
responsabilidades
* brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
* atender y resolver incidencias relacionadas con conectividad, hardware y software.
* dar soporte a redes lan y wan, así como monitoreo básico de infraestructura.
* gestionar y operar consolas de dhcp y dns.
* realizar seguimiento y documentación de tickets para asegurar su correcta resolución.
* escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
* apoyar en tareas de instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
* colaborar con equipos técnicos internos para garantizar continuidad operativa.
requisitos
* licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o carrera afín.
* inglés avanzado (c1) indispensable para comunicación con equipos globales.
* experiencia previa en soporte técnico de primer nivel.
* conocimientos en:
* conectividad y resolución de fallas.
* redes lan y wan.
* administración básica de dhcp y dns.
* mantenimiento de equipos y diagnóstico de incidencias.
* habilidad para trabajar bajo presión y con atención a los detalles.
* disponibilidad para trabajar 100% en sitio en mexicali.
habilidades deseables
* certificaciones básicas en redes (comptia network+, ccna nivel inicial).
* experiencia usando sistemas de tickets.
* capacidad de documentación clara y efectiva.
beneficios:
* salario 100% nómina.
* 12 días de vacaciones.
* 15 días de aguinaldo.
* 25% de prima vacacional.
* pago de ptu.
* 4% de fondo de ahorro.
* vales de despensa.
* seguro de vida.
* seguro de gastos médicos mayores (extensible a familiares directos).
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30, $32,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de gastos médicos
* seguro de vida
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial