En coperva buscamos un coordinador de cobranza altamente orientado a resultados, con sólida experiencia en operaciones de call center.
responsabilidades
* coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
* analizar, controlar y reportar indicadores clave (kpis) de recuperación, productividad y calidad.
* implementar estrategias de cobranza orientadas a maximizar los resultados.
* proporcionar retroalimentación, coaching y capacitación continua al personal operativo.
* gestionar incidencias, casos especiales y situaciones que requieran escalamiento.
* garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, procesos internos y normativas aplicables.
* elaborar reportes ejecutivos y presentar avances periódicos a la dirección.
* participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
requisitos del perfil
* experiencia mínima de 1 a 2 años como coordinador de cobranza en call center (indispensable).
* escolaridad: bachillerato concluido, carrera técnica o profesional afín.
* dominio de métricas operativas y análisis de indicadores.
* conocimiento en estrategias de recuperación, negociación y manejo de objeciones.
* manejo de paquetería office (excel nivel básico–intermedio).
* capacidad de liderazgo, planeación, toma de decisiones y comunicación efectiva.
competencias clave
* liderazgo y gestión de equipos
* orientación a resultados
* resolución de problemas
* organización y control operativo
* comunicación efectiva
* adaptabilidad y trabajo bajo presión
ofrecemos
* sueldo libre de impuestos $15,000 mensuales
* lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.m. sábado solo 5 horas laborales
* prestaciones de ley (seguro social, prima vacacional, vacaciones, aguinaldo)
* esquema de comisiones por productividad
* desarrollo profesional y estabilidad laboral
* servicio médico especializado
* servicio de comedor subsidiado
* descuentos en laboratorios, universidad utel, gimnasios, cines, obras de teatro etc.
* cerca del metro chabacano tlalpan..
si estas interesado en la vacante y cumples con el perfil postúlate por este medio y serás contactado.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $18,500.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* descuento de gimnasio
* servicio de comedor
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial