Vacante: soporte técnico básico
descripción del puesto:
estamos en búsqueda de un(a) técnico(a) en soporte básico que brinde asistencia a usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software y redes. Será responsable de atender solicitudes, diagnosticar fallas y asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos y sistemas.
responsabilidades:
* atender y dar seguimiento a incidencias de primer nivel (vía telefónica, correo o en persona).
* instalar, configurar y dar mantenimiento básico a computadoras, impresoras y periféricos.
* asistir en la instalación de software y actualizaciones del sistema.
* brindar soporte básico en el uso de sistemas operativos windows y/o macos.
* apoyar en tareas relacionadas con redes (conexiones básicas, wi-fi, impresoras de red).
* mantener actualizado el inventario de equipos y reportar fallas recurrentes.
requisitos:
* licenciatura o carrera técnica en informática o afín.
* experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico (deseable, no indispensable).
* conocimientos básicos de hardware, software y redes.
* buen trato con usuarios y habilidades de comunicación.
* actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender.
deseable (no excluyente):
* conocimientos básicos de office 365, google workspace o plataformas similares.
* familiaridad con sistemas de tickets (ej. Zendesk, freshdesk, otrs).
* inglés básico técnico.
ofrecemos:
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley.
* oportunidad de crecimiento y capacitación constante.
* excelente ambiente de trabajo.
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial