*perfil de puesto*: ejecutivo de ventas web y atención multicanal
*área*: e-commerce / atención a clientes / operaciones
*sueldo mensual*: $12,000 netos
*ubicación*: cdmx (presencial en tienda)
*reporta a*: coordinador de e-commerce y ventas
*objetivo del puesto*:garantizar una experiência de cliente excepcional en la plataforma karmamusic.mx, mediante la gestión integral de ventas en línea, atención al cliente, coordinación logística y apoyo operativo en tienda. Será responsable de vender productos, actualizar contenido en la página web, coordinar envíos y resolver conflictos interdepartamentales con rapidez y empatía.
*funciones principales*:
*-*atender y gestionar ventas realizadas a través de karmamusic.mx.
- dar seguimiento a clientes desde la compra hasta la entrega final.
- negociar con clientes y concretar ventas de instrumentos y equipo de audio.
- realizar trámites de traspasos entre tiendas para surtir pedidos.
- coordinar con almacén y paquetería para asegurar envíos y compartir guías con clientes.
- monitorear entregas y resolver incidencias hasta que el producto sea recibido.
- modificar productos en el sitio web: subir imágenes, actualizar precios, descripciones y disponibilidad.
- publicar y promover productos en redes sociales (instagram, facebook, etc.).
- resolver cuellos de botella entre áreas (almacén, ventas, web, etc.) con actitud proactiva.
- apoyar a tienda en la limpieza diaria, recepción de mercancía y acomodo.
- aplicar métodos de trabajo tipo agile (organización, seguimiento y priorización de tareas).
*requisitos del puesto*:
- experiência en ventas de instrumentos musicales o equipo de audio (mínimo 1 año).
- conocimientos básicos de plataformas web (preferentemente odoo).
- manejo básico de edición de imágenes y publicaciones digitales.
- capacidad de redacción para actualizar descripciones de productos.
- conocimiento básico de redes sociales y ventas digitales.
- experiência en atención a clientes en entornos de alta presión y multitareas.
*habilidades y competencias clave*:
- negociación y cierre de ventas.
- orden y gestión de tareas bajo presión.
- resolución de problemas y conflictos interdepartamentales.
- enfoque al cliente y alto nível de servicio (customer service).
- proactividad, energía y disposición para adaptarse a tareas operativas y digitales.
- organización personal bajo metodologías ágiles (scrum o similar).
*escolaridad*:bachillerato concluido o carrera técnica mínima (preferente con estudios en administración, marketing, comunicación o afines).
*horario y condiciones horario*: tiempo completo, disponibilidad de lunes a domingo.
*modalidad*: presencial.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial