*back office de chihuahua busca customer support operations coordinator en mérida, yucatán*:
buscamos un customer support & operations coordinator confiable y organizado, encargado de la comunicación con clientes, soporte administrativo, gestión de facturación y apoyo en tareas operativas y de marketing.
*responsabilidades*:* atención al cliente*
- atender llamadas entrantes y realizar intake de leads.
- ser primer punto de contacto para clientes nuevos y existentes.
- realizar llamadas de seguimiento y actualizaciones.
*facturación & administración*
- dar seguimiento a pagos y apoyar en gestiones de cobranza.
- mantener registro ordenado de interacciones y pagos.
*outbound (volumen ligero)*
- realizar llamadas de seguimiento, confirmaciones y apoyo a ventas.
*marketing & social media*
- apoyar con publicaciones básicas y actualizaciones.
- asegurar coherencia con la voz de la marca.
*requisitos*:
- inglés avanzado c1 (sin acento detectable).
- experiência en atención al cliente.
- manejo de quickbooks (*obligatorio*).
- experiência en crm (idealmente hubspot).
- habilidad en facturación, cobros e invoicing.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- organización, detalle y manejo de múltiples tareas.
- uso de redes sociales y herramientas digitales.
*atributos personales*:
- empatía y trato amable.
- presencia positiva y profesional.
- voz clara, agradable y segura.
- aprendizaje rápido y disposición para capacitarse.
*nível de educación deseada*:
superior - cursando
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
administrativo / secretarial
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- ingles avanzado