Actividades:
* Asegurar disponibilidad y desempeño de las redes y centros de datos de los clientes administrados y monitoreados.
* Aprovisionar Cambios, Realizar Altas y Bajas.
* Proporcionar Soporte de primer nivel.
* Escalar solicitudes a segundo nivel.
* Programar actividades de Mantenimiento.
* Asegurar cumplimiento de SLAs.
Habilidades y Competencias:
* Facilidad para interactuar con clientes tanto internos como externos.
* Seguimiento de Procedimientos.
* Servicio al Cliente.
* Gusto por el autoestudio.
* Alto nivel de seguimiento y organización.
* Realizar las certificaciones correspondientes de la marcas Dell, Extreme Networks, Palo Alto Networks, Sonicwall, Vmware, según aplique su plan de desarrollo.
Conocimientos:
* Manejo de paquetería Office.
* Conocimientos de redes, cómputo, almacenamiento y virtualización.
* Análisis de requerimientos tecnológicos del cliente.
* Autoestudio para desarrollo y especialización.
Requisitos (diferentes posiciones disponibles):
NOC Entry:
* Ing. Sistemas, Computación, Comunicaciones, Redes, Electrónica, o afín.
* Indispensable Titulado.
* Licencia de Manejo.
* Inglés B2/FCE/TOEFL.
NOC Nivel 1:
* Inglés B2/FCE/TOEFL.
* Extreme Certified Professional o
* Palo Alto Networks Certified Network Security Professional o
* Sonicwall Network Security Administrator o
* Proven Professional, VCF Architect / Implementation / Support o
* Dell Proven Professional Certification.
NOC Nivel 2:
* Inglés B2/FCE/TOEFL.
* 3x Extreme Certified Professional o
* 3 x Palo Alto Networks Network Security Analyst o Next-Generation Firewall Engineer o SSE Engineer o SD-WAN Engineer o Cloud Security Engineer o XDR Analyst o XDR Engineer o XSOAR Engineer o
* Sonicwall Network Security Professional o
* 3 x Certified Expert, VCF Architect / Implementation / Support o
* 3 x Dell Proven Professional Certification.
NOC Nivel 3:
* Inglés B2/FCE/TOEFL
* 7x Extreme Certified Professional o
* 7 x Palo Alto Networks Network Security Analyst o Next-Generation Firewall Engineer o SSE Engineer o SD-WAN Engineer o Cloud Security Engineer o XDR Analyst o XDR Engineer o XSOAR Engineer o
* 7 x Dell Proven Professional Certification.
Jefe de Célula de NOC:
* Inglés B2/FCE/TOEFL.
* PMP.
* ITIL Practice Manager.
* o similares de acuerdo a especialización.
Ofrecemos:
* Sueldo: $15,000 -$55,000 Brutos
* Prestaciones Superiores a las de ley.
* Bono por objetivos.
* Seguro de Gastos Médicos Mayores.
* Capacitación Constante.
* Certificaciones Técnicas Dell, Extreme Networks, Palo Alto Networks, Sonicwal, Vmware.