Oferta de soporte técnico redes junior
vacante para la empresa reclutamiento it en solidaridad, quintana roo.
sobre nosotros
somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única e innovadora. Somos socios de cisco, google telcos, ruckus, sonic wall y fortinet.
propuesta de valor
* ingreso de 12,500 pesos libres (contrato directo), prestaciones de ley y 100 % viáticos para transporte y alimentación.
* horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. o 8:00 a 5:00 p.m. (por confirmar) y sábado medio día.
* zonas de trabajo: dorado royal y dorado seaside (ubicación a elegir de acuerdo a disponibilidad).
* dorado royal: carretera cancún–tulum km 55.3, playa paraíso, playa del carmen 77710 méxico.
* dorado seaside: carretera cancún–tulum km 95, 77733 puerto aventuras, q.r.
lo que buscamos
* 6 meses a 1 año de experiencia como soporte técnico, help desk, service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, ingeniero telcos, consultor de telecomunicaciones, ingeniero cisco, ingeniero redes, noc, consultor redes, técnico en redes, network engineer, analista de redes.
* habilidades en comunicaciones y redes: conocimientos de tcp/ip, modelo osi, ruteo, vlan, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.
* 6 meses a 1 año de experiencia mínima en redes lan, wan, vlan, manejo de frecuencias 2.4 ghz, 5 ghz, levantamiento de información, mapas de calor, topologías, configuración de equipos y cambios en la red.
* conocimiento de dispositivos access point, routers, switches, wireless, modems y marcas como cisco o brocade, antenas ruckus o brocade enfocado en wi‑fi.
* conocimiento básico en firewalls (administración, soporte, configuración, levantamiento de tickets) con marcas como fortinet, sonic wall, juniper, etc.
* instalación y soporte a cableado estructurado con manejo básico de herramientas.
* disponibilidad para ventanas de mantenimiento y soporte de 1° y 2° nivel cuando sea requerido.
* identificación de fallas, problemas raíz y cambios de equipos, instalación de nuevos dispositivos.
* reportes de evidencias, descripción de actividades y escalación con terceros.
* manejo deseable de alguna plataforma de atención de tickets: bmc, zendesk, tivilo, whatsapp gold, etc.
* conocimiento de plataforma windows server (active directory, rms, políticas, etc.) o linux.
* servicio adecuado a clientes.
nivel de educación deseado
superior – trunco.
nivel de experiencia deseado
nivel inicial.
función departamental
tecnología / internet.
industria
telecomunicaciones.
habilidades adicionales
* noc redes wi‑fi, lan, vlan, ip.
* firewall, seguridad, vpn.
* wan, ruteo, router, switch.
* soporte wireless access.
* ap cisco, tcp monitoreo.
responsabilidades
* mantenimiento preventivo y correctivo en campo.
* resolución de problemas técnicos remoto y en campo.
* gestión de tickets y atención al cliente.
* conocimiento de cctv y cableado estructurado.
* implementación de cableado estructurado en sitio.
requisitos
* conocimiento en cableado estructurado, redes, seguridad perimetral, sistemas operativos, virtualización, almacenamiento y servidores.
* habilidades de análisis y resolución de problemas.
* capacidad de comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
* autogestión y excelentes capacidades organizativas.
* residencia en playa del carmen (indispensable).
tipo de puesto
tiempo completo.
salario
a partir de 12 000 pesos al mes.
beneficios
* aumentos salariales.
* descuento de empleados.
* descuentos y precios preferenciales.
* días de maternidad y paternidad superiores a los de la ley.
* días por enfermedad.
* horarios flexibles.
* contrato indefinido posible.
* uniformes gratuitos.
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
* vales de despensa.
horario de trabajo
lunes a viernes, 8‑horas diarias.
requisitos adicionales
* técnico en informática o afín.
* saber manejar motocicleta y contar con licencia vigente.
* experiencia previa en puesto similar.
prestaciones
* prestaciones de ley desde el primer día.
* pago semanal.
* alimentos cuando trabajan en la sucursal.
* seguro de vida.
* beneficios adicionales.
* uniformes y equipo de trabajo.
información adicional
lugar de trabajo: empleo presencial. Idioma: inglés básico (deseable).
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