Quiénes somospersonal brands group es una empresa mexicana del segmento de lujo, líder en la confección y comercialización de ropa formal e informal, zapatos y accesorios de piel para caballero a la medida y 100% personalizados, estamos en constante desarrollo y crecimiento, buscando siempre al mejor talento para aprovechar todas sus capacidades.objetivogarantizar una experiencia de cliente sobresaliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la compra hasta la entrega, asegurando la resolución ágil y eficaz de problemas, así como registrando e identificando patrones a mejorar en los procesos de la organización.requisitosestudios concluidos, preferentemente en ingeniería industrial o afín.mínimo 1 año en atención al cliente o áreas relacionadas, preferentemente en entornos de e‐commerce y retail.manejo avanzado de software crm (zendesk, hubspot), plataformas de mensajería, excel y google suite.adaptabilidad y multitasking.zona de trabajo y horarioszona: iztacalco (granjas méxico, atrás del palacio de los deportes).
horario: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.descanso: sábado y domingo.aptitudesautogestionable.responsable.destacada comunicación verbal y escrita.comunicación asertiva, enfocado a resultados.trabajo en equipo.responsabilidadesatención y seguimiento a clientes a través de múltiples canales, asegurando tiempos de respuesta óptimos.resolución de problemas y quejas de clientes con rapidez y eficacia, aplicando técnicas avanzadas de manejo de objeciones y ofreciendo soluciones.identificar puntos de mejora en la experiencia del cliente a través del análisis de métricas y sugerir cambios que incrementen la satisfacción y fidelización.recopilar y analizar retroalimentación de clientes para colaborar en la mejora de los procesos internos.capacitarse continuamente en las nuevas tendencias de atención y servicio al cliente, como la inteligencia artificial conversacional, chatbots y personalización predictiva.
¿qué ofrecemos?
sueldo de $10,000 netos mensuales (esquema mixto de cotización).
bono por cumplimiento de objetivos.prestaciones de ley.caja de ahorro.descuentos en eventos (conciertos, teatro, etc.).
descuento en análisis médicos de laboratorio.descuentos y precios preferenciales en la marca.opción a contrato indefinido.tipo de puestotiempo completo, por tiempo indeterminado.jornadalunes a viernes.turno de 10 horas.
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