Requisition id:
join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.
propósito
contribuye al éxito general del área de procesos y normatividad en méxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
*responsabilidades*:
- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- asesora a los usuarios en el modelado de documentos a fin de que:
- contengan la información que el lector necesita para desempeñar sus actividades,
- asegurar que la normativa cumpla con los lineamientos establecidos.
- crea, actualiza y mantiene todo el material de capacitación que permita al usuario de las áreas publicar documentos con la calidad estándar del banco
- administra las herramientas necesarias para la publicación documental
- gestiona la correcta administración de licencias de blueworks
- administra el correo genérico del área y da respuesta a las solicitudes e inquietudes de los usuarios.
- agenda la capacitación a usuarios, coordinando las salas, el instructor así como la asistencia de todos los participantes. Incluye la capacitación en el onboarding de nuevos colaboradores.
- gestiona las herramientas para los becarios y se encarga de los procesos de compras o adquisición para la contratación de consultores externos
- agenda la publicación de los documentos de acuerdo con las necesidades de las áreas con apego a la normativa y reglamentación del banco.
- realiza la descarga de los reportes necesarios desde la plataforma de sharepoint y los coloca en el teams una vez que haya hecho los ajustes y análisis correspondientes
- se encarga del reemplazo de documentos en la herramienta y la sustitución de las ligas que se encuentran dentro de los documentos
- ejecuta el flujo operativo de publicación y/o eliminación documental dentro de la herramienta sharepoint
- prepara la documentación necesaria a partir de los reportes de sharepoint para detonar la limpieza documental de las áreas (programa de certificación anual).
*requisitos*:
- licenciatura en áreas económico administrativo, informática o ingeniería industrial. Experiência específica en el sector bancario u otro
- 1-2 años de experiência en el sector bancario
- herramientas de mejora continua, procesos y productos bancarios.
- deseable: redacción, process mapping, bpmn, blueworks live, control interno.
- circular única de bancos, circular única de casas de bolsa, circular única de fondos de inversión, disposiciones de carácter general aplicables a los almacenes generales de depósito, casas de cambio, uniones de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple reguladas.
- comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, orientación a resultados, iniciativa.
location(s): mexico : ciudad de méxico : miguel hidalgo
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