Oferta de monitorista gps en guadalajara
ubicación: oficinas ubicadas en periférico norte y santa esther, col. Santa margarita (guadalajara, jalisco).
horario: turno nocturno de 7:00 p.m. a 7:00 a.m., rol 4x3 (trabajas 4 días y descansas 3, con 2 horas para alimentos). Opciones de descanso: jueves, viernes y sábado; lunes, martes y miércoles.
tipo de puesto: tiempo indeterminado, 100% presencial, tiempo completo o medio tiempo según posición.
responsabilidades
* atención inmediata a clientes ante incidencias detectadas en la plataforma.
* monitoreo constante para garantizar la seguridad de las unidades y conductores.
* registro, seguimiento y canalización de reportes.
* comunicación efectiva con distintas áreas internas.
* soporte de cámaras, control de acceso y mantenimiento de blindados.
* mantenimiento de gps y mdvr en unidades blindadas.
* verificar que las unidades de reparto salgan a ruta en cumplimiento de los procedimientos de seguridad.
* ejecutar protocolos de seguridad que favorezcan la prevención de siniestros.
* atender en el centro de monitoreo las llamadas de los operadores.
* identificar de inmediato cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad del operador.
* monitorear las unidades durante la ruta, reportando cualquier anomalía como paradas no autorizadas, desviación de ruta o pérdida de señal.
* llevar registro de las desviaciones en las que incurran las unidades de transporte.
* revisión de gps de los vehículos y llenado de bitácoras.
* reporteo diario de incidentes.
* elaboración de carta porte y/o reportes de acuerdo con las solicitudes de los clientes.
* mandar estado de las unidades y mantener constante comunicación con los operadores.
* aplicación de protocolos de seguridad en caso de contingencia.
requisitos
* bachillerato concluido o terminado.
* preparatoria completa o trunca.
* secundaria terminada.
* edad entre 24 y 35 años.
* disponibilidad inmediata y para rolar turnos.
* experiencia mínima de 1 año en monitoreo gps (reciente). 6 meses también aceptable.
* experiencia en monitorista gps, atención al cliente o telemarketing.
* conocimiento de plataformas de monitoreo gps (para camiones pesados).
* conocimiento de redes e informática.
* conocimiento básico de geografía y carreteras nacionales.
* habilidad para reaccionar con agilidad ante imprevistos.
* excelente redacción y ortografía.
* facilidad de palabra, asertividad y buena dicción.
* manejo de herramientas de office y plataformas digitales.
* paquetería office a nivel básico.
* experiencia en paquetes computacionales.
* certificación en atención al cliente (deseable).
* disponibilidad de horario y viajar si es necesario.
* indispensable vivir cerca de la zona (p. ej., plaza del sol).
* estabilidad laboral comprobable.
* alto sentido de responsabilidad, seriedad y discreción.
* habilidades de comunicación, orientación a resultados, trabajo bajo presión y solución de conflictos.
salario y beneficios
* sueldo base mensual: rango aproximado $9,840 - $14,* (brutos).
* bono inicial o mensual variable ($1,160 - $2,000).
* pago quincenal, semanal o complementario según la empresa.
* prestaciones superiores a la ley (imss, vacaciones, aguinaldo).
* 18 días de vacaciones.
* reparto de utilidades.
* precios preferenciales en gps y otros productos.
* vales de despensa, restaurante y caja de ahorro.
* uniformes gratuitos y seguro de vida.
* programa de referidos y plan de carrera.
* bonos de productividad, asistencia, puntualidad y cumpleañeros.
* beneficios de salud: servicio médico interno, optica, nutriólogo y psicólogo al 50%.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* contrato directo o indefinido.
* modalidad presencial con posibilidad de home office en ciertas posiciones.
otras información
* horario de lunes a domingo: matutino 6 a.m. a 2 p.m. y nocturno 10 p.m. a 6 a.m.; turno de 8 o 12 horas según la posición.
* tipo de jornada: 4x3, rotativo, fines de semana, lunes a viernes, nocturno, 8 horas.
* tipo de puesto: tiempo indeterminado, medio tiempo, tiempo completo.
#j-18808-ljbffr