Coordinador de monitoreo (seguimiento de transporte y atención al cliente)objetivo del puesto:supervisar y coordinar en tiempo real las operaciones de transporte, garantizando el cumplimiento de rutas, tiempos de entrega y protocolos de seguridad. Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos respecto al estatus de sus embarques, generando confianza, transparencia y satisfacción en el servicio logístico.principales responsabilidades:monitorear en tiempo real las unidades de transporte mediante plataformas gps o sistemas tms.verificar el cumplimiento de itinerarios y alertar sobre cualquier desvío, parada no autorizada o demora.coordinar acciones correctivas con operadores, choferes y supervisores de ruta.comunicar de forma proactiva a los clientes sobre posibles retrasos, entregas, incidencias o soluciones aplicadas.atender llamadas, correos o mensajes de clientes para brindar información clara y oportuna sobre el estado de sus cargas.documentar incidencias y generar reportes de seguimiento para clientes y áreas internas.canalizar quejas o solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre.mantener actualizada la bitácora de monitoreo con evidencias (geolocalización, fotografías, firmas, etc.).participar en la mejora continua de procesos de monitoreo y atención al cliente.requisitos del perfil:escolaridad:técnico o licenciatura en logística, ingeniería en transporte, administración, o afín.experiencia:mínimo 2 años en monitoreo de transporte y atención al cliente (preferente en empresas de logística).conocimientos técnicos:plataformas de rastreo satelital y sistemas tms.excel intermedio (reportes, filtros, fórmulas).manejo de crm o herramientas de atención al cliente (deseable).protocolos de entrega, seguridad en carretera y servicio al cliente.habilidades:comunicación clara, empática y orientada a soluciones.capacidad de respuesta ante imprevistos y trabajo bajo presión.organización, seguimiento y priorización de tareas.enfoque al cliente y actitud de servicio.ofrecemos:salario base de 20k*lunes a viernes *de 9 a 6pm*prestaciones superiores de ley (vales de despensa, fondo de ahorro, comedor gratuito, transporte gratuito, sgmm) zona de trabajo: parque industrial tlalnepark, a un costado de lago de guadalupe. Tlalnepantla si cumples con el perfil, postúlate por este medio. Suerte