Rol
concierge relaciones publicas
objetivo
garantizar acciones que brinden una solución inmediata a cualquier necesidad del huésped, proporcionando continuidad correcta y oportuna para lograr la satisfacción del mismo.
funciones
* brindar una atención eficiente a las solicitudes e incidencias que lleguen a tener los huéspedes durante su estancia, dando seguimiento y solución oportuna de acuerdo a las políticas y estándares de la empresa.
* coordinar las decoraciones, entrega de amenidades y celebraciones especiales en conjunto con otros departamentos.
* realizar la documentación de los reportes de hechos con la información completa para compartirla a los departamentos involucrados y brindar un seguimiento día a día garantizando el registro de un cierre.
* ofrecer información de todas las actividades desarrolladas en la propiedad y de los eventos que se ofrecen en cancún.
requisitos
* nivel de inglés b2+.
* experiencia mínima de 1 año.
* edad entre 21 y 40 años.
* educación mínima: educación media superior – bachillerato tecnológico.
prestaciones
* fondo de ahorro 10.5%.
* caja de ahorro.
* comedor para colaboradores.
* vales de despensa.
* uniformes.
* transporte.
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