*vacante para la empresa tours de golf mexico sa de cv en chapultepec norte - morelia, michoacan de ocampo*:
analista de marketing y base de datos (call center)
resumen del puesto:
analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing
responsabilidades clave:
- * gestión y análisis de la base de datos del call center*:
- monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.
- detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.
- identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.
- * diseño e implementación de campañas de generación de leads*:
- coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).
- asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
- *
elaboración de reportes e insights*
- generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.
- presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.
- proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.
- * apoyo estratégico a equipos internos*:
- colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.
- coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.
- proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.
habilidades requeridas:
- relaciones comerciales
- experiência mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente
- perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números
- comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible
- capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva
- mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología
herramientas y plataformas:
- *
excel avanzado*:dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual
- * sql*:extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información
- * power bi (o similar)*:creación de dashboards interactivos y reportes automatizados
- * google analytics*:experiência trabajando con la analítica de google y meta (deseable)
formación:
- licenciatura en marketing, administración, ingeniería industrial, comunicación o afín.
indispensable:
- disponibilidad para viajar
c
resumen del puesto:
analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing
responsabilidades clave:
- * gestión y análisis de la base de datos del call center*:
- monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.
- detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.
- identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.
- * diseño e implementación de campañas de generación de leads*:
- coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).
- asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
- *
elaboración de reportes e insights*
- generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.
- presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.
- proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.
- * apoyo estratégico a equipos internos*:
- colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.
- coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.
- proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.
habilidades requeridas:
- relaciones comerciales
- experiência mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente
- perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números
- comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible
- capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva
- mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología
herramientas y plataformas:
- *
excel avanzado*:dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual
- * sql*:extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información
- * power bi (o similar)*:creación de dashboards interactivos y reportes automatizados
- * google analytics*:experi