Estamos buscando un asesor de servicio dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. el candidato ideal será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en cada punto de contacto, desde la recepción hasta el seguimiento posterior al servicio.
responsabilidades:
1. recepción de cliente: el asesor de servicio será el contacto con nuestros clientes. se espera que reciba a los clientes con una sonrisa, demuestre una actitud positiva y proactiva, y gestione eficazmente el flujo de clientes en el taller.
2. asesoramiento al cliente en las reparaciones: el candidato seleccionado deberá ser experto en asesorar a los clientes sobre las reparaciones necesarias, explicar las reparaciones de manera clara y concisa, y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades y expectativas de cada cliente.
3. procesos de servicio: el asesor de servicio deberá tener un conocimiento profundo de los procesos de servicio de la marca, asegurándose de que cada vehículo sea atendido de manera eficiente y efectiva, y manteniendo a los clientes informados en todo momento.
4. servicios adicionales: se espera que el candidato identifique oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
5. seguimiento: el asesor de servicio será responsable de realizar un seguimiento con el cliente para asegurarse de que estén satisfechos durante el tiempo que la unidad se encuentra en el taller.
6. atención al cliente: se espera que el candidato proporcione un servicio al cliente excepcional en todo momento, demostrando una actitud amable, profesional y respetuosa, y resolviendo cualquier problema o inconveniente de manera rápida y eficaz.
7. trabajo en equipo: el asesor de servicio trabajará estrechamente con otros miembros del equipo de servicio, incluidos mecánicos, técnicos y otros asesores de servicio, para garantizar que cada vehículo sea atendido de manera oportuna y precisa.
requisitos:
• experiencia previa como asesor de servicio o roles similares en la industria automotriz.
• excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
• conocimientos sólidos de los procesos de servicio y reparación de automóviles.
• capacidad demostrada para brindar un servicio al cliente excepcional.
• habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
• disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
se ofrece un ambiente de trabajo divertido y dinámico, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete competitivo de compensación y beneficios. si está buscando una carrera desafiante y gratificante en la industria automotriz, lo invitamos a postularse para este puesto. We are an equal opportunity employer. we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.