Desarrollador de tecnologías salesforce
objetivo del puesto:
se busca un profesional en soporte y administración de sistemas para brindar asistencia técnica a usuarios internos que utilizan salesforce sales cloud y pitcher como herramientas de gestión comercial. El candidato seleccionado deberá asegurar el correcto funcionamiento, configuración y mantenimiento de ambas plataformas.
responsabilidades principales:
* atender y resolver tickets relacionados con salesforce sales cloud y pitcher.
* capacitar y dar soporte a usuarios comerciales en el uso de ambas plataformas.
* monitorear el desempeño de las herramientas e identificar posibles fallas o cuellos de botella.
* realizar configuraciones básicas y ajustes funcionales en salesforce (campos, reglas de negocio, flujos, dashboards, etc.).
* gestionar integraciones y sincronizaciones entre pitcher y salesforce, asegurando la correcta transmisión de datos.
* escalar incidentes complejos al equipo de desarrollo o proveedor externo cuando sea necesario.
* documentar procedimientos, soluciones frecuentes y cambios realizados en el sistema.
* participar en proyectos de mejora continua, implementación de nuevas funcionalidades y pruebas uat.
* garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, privacidad de datos y buenas prácticas crm.
requisitos:
* académicos: licenciatura en sistemas, ingeniería, administración, o carrera afín.
* experiencia: 3+ años en soporte o administración de salesforce sales cloud. Experiencia previa con pitcher es deseable.
* conocimientos técnicos: administración funcional de salesforce (sales cloud). Conocimientos básicos de apex y flows son deseables.
beneficios:
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de jornada:
* lunes a viernes
* turno de 8 horas
otras ventajas:
pregunta(s) de postulación: ¿cuál es tu sueldo actual? (bruto)
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