Misión del puesto
supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es la lavandería y áreas públicas para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped
áreas de especialización
conocimientos técnicosprocesos administrativosmanejo de personal metodología de procesos
escolaridadpreparatoria
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experienciacamarista ;auxiliar de áreas públicas ;operador de lavandería ;
principales funciones del puestohacer la diferencia, generar experiencias congruentes con la promesa de venta de la marca en el servicio al huésped.asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca, procedimientos, manuales de operación y de servicio en las áreas.revisar, analizar y dar seguimiento a los requerimientos recibidos por parte de corporativo y autoridades que estén relacionados con alguna área del hotel a su cargo.cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos de las áreas de recepción y habitaciones, capacitar y desarrollar al personal en sus funciones.desarrollar las actividades descritas, así como cualquier otra inherente o relacionada con su puesto y actividades aun cuando no se nombre.revisión de pendientes, reporte nocturno y asignación de habitaciones.revisión de procesos de lavandería, reparto de blancos y asegurar actividades del operador de lavandería.subir a habitaciones, realiza recorridos en todos los pisos, verificar carritos de camaristas y desmontaje de la credenza en piso fr.revisión y liberar habitaciones *se prioriza esta actividad en ocupación alta.recorrido de áreas públicas y de colaboradores, supervisar orden y limpieza.subir a habitaciones, y supervisar.liberación de habitaciones.preparar correo al cierre, conclusión de discrepancias, arrastres, habitaciones que no quisieron limpieza y fuera de servicio.realizar reporte de presupuesto de suministros de huéspedes, limpieza.controlar objetos perdidos y encontrados
posición física del trabajo
en su mayoría se requiere estar de pie.
Necesidades físicas del puestotrasladarse en todos los pisos del hotel uso de equipo de computo