*buscamos un responsable de customer care *con firmes habilidades para resolver en tiempo y forma peticiones, inconformidades y quejas de los clientes externos.garantizar el seguimiento y apego a procesos / políticas de la empresa, así como dar seguimiento activo con diversas áreas de la empresa a las diferentes necesidades que surjan con el cliente una vez que ha realizado la compra con la empresa.escolaridad: ingeniero mecatrónico, mecánico, eléctrico, similar*experiência*:al menos 1 año enfocándose a la gestión y administración del área de atención a cliente, excelente etiqueta telefónica, servicio y resolución al cliente, manejo de multicanales*.*actividades a realizar*: recibirá y atenderá llamadas y mensajes de whats de clientes que requieran servicio, resolver sus dudas, darles seguimiento a sus necesidades para direccionarlos con algún ingeniero de servicio.generar y administrar documentación e informes relacionados con el área.competencias*:muy organizado, con excelente gestión de su tiempo, adecuados procesos de seguimiento a cada actividad que ejecute, altamente enfocado a objetivos, sentido de urgencia y buen manejo verbal, excelente redacción y ortografía.*disponibilidad para laborar en la alcaldía iztacalco de lunes a viernes de 9:30 a 6:30 de lunes a viernes.*ingreso mensual $13,000 a $13,500 netos + prestaciones de ley + días adicionales de vacaciones + equipo celular por parte de la empresa.intégrate a un excelente equipo de trabajo con apertura, mucha energía y posibilidad de crecimiento.*tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $13,* - $13,* al mesbeneficios:- uniformes gratuitospago complementario:- bono de productividadtipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial