Vacante
* agente de service desk
* carrera: licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o afines
* disponibilidad de horario (rol de turnos)
* modalidad: presencial
* ubicación: puebla
responsabilidades
* atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
* registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
* resolver problemas técnicos.
* brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
* colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.
conocimientos requeridos
* conocimiento en tecnologías de la información y afines
* experiencia en el manejo de paquetería de office
* buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos
* experiencia en atención al cliente
habilidades
* atención al cliente
* resolución de problemas
* procesos y estandarización
t-systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. En cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de t-systems méxico no se requieren pruebas de vih ni de embarazo.
también es importante mencionar que t-systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
también creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.
ubicación y ejemplos de roles relacionados
san martín texmelucan de labastida, puebla, mexico
auxiliar administrativo zona de trabajo dorada — todas las prestaciones de ley
cuautlancingo, puebla
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