Ubicación: ejercito nacional, polancoárea: servicio técnico / postventa
industria: automotriz (camiones y autobuses)
propósito del puesto
gestionar y desarrollar procesos y sistemas técnicos para ofrecer soluciones efectivas a clientes y distribuidores internacionales, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto.
Responsabilidades principales
administrar y optimizar procesos de atención técnica en la red de distribuidores export.
Analizar fallas de producto, coordinar soluciones y reducir tiempos de reparación.
Implementar estrategias de prevención técnica y análisis predictivo.
Coordinar negociaciones de apoyo comercial ("goodwill") asegurando satisfacción del cliente.
Generar reportes, estadísticas y retroalimentación técnica hacia ingeniería, calidad y producto.
Capacitarse de manera continua en productos, procesos y herramientas técnicas.
Requisitos
formación: ingeniería mecánica, industrial o afín.
Experiencia: 4–5 años en industria automotriz (preferente camiones/autobuses, área de servicio).
Idiomas: inglés intermedio–avanzado.
Herramientas: office, power bi, sistemas corporativos, software de diagnóstico.
Habilidades técnicas: gestión de flotas y talleres, análisis de datos, conocimiento normativo.
Soft skills: comunicación efectiva, resolución de problemas, empatía, liderazgo, toma de decisiones, sentido de urgencia.
Lo que buscamos
un profesional con mentalidad analítica, orientación al cliente y enfoque en mejora continua, capaz de conectar las necesidades del mercado con las soluciones técnicas de la compañía.