¿quiénes somos?En spark telecom somos una empresa mexicana integrada por un equipo con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializada en servicios de mensajería a2p y voz.
nuestro enfoque en calidad, servicio y tecnología nos ha posicionado como un operador sólido en el mercado local, y hoy nos encontramos en una etapa emocionante de expansión hacia latinoamérica.
valoramos profundamente el trabajo colaborativo, el respeto y la innovación.
creemos que cuando las personas se sienten valoradas, apoyadas y retadas de forma positiva, los resultados llegan de manera natural.¿qué hará esta posición?
• brindar soporte técnico a colaboradores de la empresa en el uso y mantenimiento de sus equipos de trabajo.
• realizar instalación básica de software y configuración de sistemas en equipos nuevos o de reemplazo.
• diagnosticar y resolver problemas en sistemas operativos macos y windows, tanto a nivel usuario como de configuración avanzada.
• ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en laptops (formateo de discos y encriptación, actualización de sistemas, etc.).
• configurar cuentas de correo electrónico corporativas y gestionar accesos a través de google workspace.
• dar seguimiento a requerimientos del equipo mediante sistema de tickets o solicitudes internas.
• coordinar la compra de equipos de cómputo y otros dispositivos, así como la gestión de proveedores relacionados.
• mantener actualizado el inventario de hardware asignado al personal.
• documentar procedimientos técnicos y buenas prácticas del área.
requisitos del puesto:
• licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín (titulado o trunco).experiencia:
• mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.
• experiencia comprobable dando soporte en macos y windows.
• experiencia en configuración de correos y políticas de acceso.
• experiencia en trato con proveedores y adquisición de equipo.
habilidades técnicas:
• administración y configuración de sistemas operativos windows y macos.
• instalación y configuración de software.
• mantenimiento físico y lógico de laptops.
• manejo de herramientas de gestión de tickets (deseable).
• conocimiento intermedio de google workspace (correo, cuentas, permisos).
• inglés intermedio: lectura de documentación técnica, guías, y recursos en línea.competencias clave:
• actitud de servicio y orientación al usuario
• comunicación verbal clara y efectiva
• resolución de problemas
• organización y seguimiento
• autonomía y proactividad
• capacidad de aprendizaje continuo¿qué ofrecemos?
• salario competitivo.
• excelente ambiente laboral, colaborativo y humano.
• oportunidad de crecimiento profesional.
• participación en proyectos clave para el desarrollo organizacional.