Grupo *cepra*, importante empresa de tecnología con más de 30 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información cómo:*analista helpdesk en seguridad (analista línea 1).*proposito del puesto*:1. Brindar el servicio de seguridad administrada a los clientes.2. Dar seguimiento a los níveles de calidad establecidos dentro del acuerdo de nível de servicio.*responsabilidades del puesto*:1. Monitorear las soluciones de seguridad para detección de incidentes.2. Detectar la caída de un dispositivo o servicio.3. Realizar el diagnóstico de fallas (troubleshooting).4. Dar seguimiento a las normas de calidad.5. Escalar tickets al analista línea 2 o al supervisor línea 1.6. Atender solicitudes de alta, baja o cambio de los clientes.7. Documentar de manera adecuada los tickets atendidos.*perfil de la persona que ocupara el puesto*:- educación*: licenciatura o ingeniería en informática o afín (pasante o titulado) con documentos que avalen el nível académico.*-experiência*: más de 1 año realizando actividades similares.*- formación*: conocimientos en herramientas como firewalls, filtrado de contenido, monitoreo de redes, seguridad informática.deseable certificación en cisco, fortinet, bluecoat y/o similar.*- habilidades*: capacidad de análisis, seguimiento y atención a incidentes.se ofrece:sueldo base de $14,000 pesos mensuales brutos.prestaciones de leycapacitación constantecotización ante el imss al 100%posibilidad de certificaciones enfocadas en seguridad y metodologías para áreas de ti*zona de trabajo*: alcaldía iztapalapa, cdmx.cerca de la estación del metro escuadrón 201.¡contrataciones inmediatas, forma parte de este gran equipo!- "en grupo cepra tenemos el compromiso de fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de vih y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales"_tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $14,* al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- lunes a viernes- rotativolugar de trabajo: empleo presencial