Especialista de servicios al empleado
rh consultoría oferta oportunidad laboral para el área de recursos humanos como especialista de servicios al empleado en industria maquiladora.
requisitos
* experiência en puesto similar o como auxiliar de recursos humanos
* disponibilidad de horario para laborar entre semana y fines de semana
competencias personales
* excelente actitud de servicio y atención al personal
* habilidades de comunicación efectiva
* facilidad para la resolución de problemas
* proactividad
* capacidad de autodirección
funciones generales
* supervisión de proveedores externos que colaboran y brindan servicios a la empresa en atención a los colaboradores.
* gestión de los servicios y requerimientos de proveedores de comedor y transporte de personal.
* gestión de servicios especiales de acuerdo a actividades y necesidades en planta (eventos, comidas especiales, tiempo extra, transporte extraordinario, etc).
* supervisión del proveedor de comedor industrial
o definir menú de alimentos
o degustación de alimentos
o revisión de instalaciones del comedor
o revisión aleatoria de materias primas
o control de boletos de comedor para personal de nuevo ingreso
o ordenar comidas especiales para eventos
o atender inquietudes por parte del personal respecto a comedor
* supervisión del proveedor de servicio de transporte de personal
o evaluación de rutas de transporte
o atención a posibles sugerencias por parte de los usuarios
o auditar unidades de transporte
o proceso para servicio de transporte para el personal de nuevo ingreso
* seguimiento a posibles inquietudes por parte del personal respecto a comedor y transporte
* aplicación de encuestas de satisfacción de servicio de proveedores de comedor y transporte
* auditoría de servicios de comedor y transporte, elaboración y seguimiento a planes de mejora
* apoyo en eventos y actividades generales de rh referentes a la atención del personal
* administración de servicios, elaboración de órdenes de compra
observaciones
* preferentemente contar con medio de transporte propio
* disponibilidad para trasladarse por medios propios.
beneficios
* salario competitivo acorde a experiencia
* prestaciones de ley
* oportunidades de capacitación y desarrollo profesional
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
* servicio de comedor con descuento
* uniformes gratuitos
tipo de puesto
tiempo completo
sueldo
$15,000.00 al mes
tipo de jornada
* incluye fines de semana
experiencia
* servicios al empleado: 1 año (deseable)
* auxiliar de recursos humanos: 2 años (deseable)
lugar de trabajo
empleo presencial
asociado de servicio al cliente en estación de entrega, dsl
descripción
ubicación: carr. a cuauhtémoc km 8.5, labor de terrazas, 31415 chihuahua, chih.
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.
hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.
responsabilidades clave
* serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico.
* garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
* atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
* utilizarás diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarte eficazmente con los clientes.
* recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.
horario y condiciones laborales
jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo de 8 horas por día.
horario de atención al cliente: de domingo a sábado de 10:00 a 19:00.
turnos: diurnos, variados dentro del horario de atención, asignados según las necesidades de los clientes.
flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos y en días festivos nacionales con compensación según la ley.
calificaciones básicas
* experience working with changing priorities and schedules.
* high school or equivalent.
calificaciones preferidas
* speak, write, and read fluently in english.
* experience using windows operating systems and microsoft outlook.
our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your recruiting partner.
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