Tiendas chapur, líder en el sector retail, está en búsqueda de un talentoso y apasionado jefe de clientes - crm para unirse a nuestro equipo. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos a alguien con habilidades excepcionales en la gestión de relaciones con los clientes y una amplia experiência en crm y cdp.
*responsabilidades*:
- desarrollar e implementar estrategias efectivas de crm/cdp para mejorar la retención y satisfacción del cliente.
- detectar comportamientos de clientes para capitalizar la información en estrategias comerciales.
- analizar e interpretar los datos del cliente para identificar oportunidades de mejora que impacten en la experiência de compra.
- monitorear el resultado de la evaluación de satisfacción del cliente y nps de todas las unidades del negocio.
- colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência del cliente excepcional en todos los puntos de contacto.
*requisitos*:
- licenciatura en administración de empresas, marketing o campos relacionados.
- experiência mínima de 3 años en un rol similar, preferiblemente en la industria minorista.
- fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos.
- conocimiento avanzado de herramientas y software crm.
- fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar en equipo y liderar equipos multidisciplinarios.
Ofrecemos:
- oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector, con múltiples oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- salario competitivo y beneficios adicionales.
- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- participación en proyectos innovadores y emocionantes.
Si eres una persona apasionada por el manejo de relaciones con los clientes y tienes las habilidades y experiência necesarias, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Envía tu currículum vitae destacando tu experiência en crm. ¡esperamos conocer a nuestro próximo jefe de clientes crm!