*una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.*
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Dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿quieres hacer una diferencia? ¡entonces ven a nuestro equipo! "apasionados por el cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Propósito del puesto:
controlar todos los movimientos de las redes aéreas y terrestres por medio de las herramientas globales de control de la red, participando activamente con los líderes de la operación en la toma de decisiones y planes de acción, asegurando en todo momento la integridad de la red (operador(es), material que trasporta y recursos) y el cumplimiento de los objetivos de servicio.
Tus actividades:
- mantener una comunicación efectiva con todas las áreas operativas (pu&d, hubs, redes, gtw, seguridad y servicio a clientes) y notificar cualquier tipo de incidencia en tránsito que afecte los itinerarios de la red y ponga en riesgo la conectividad del material para la correcta planeación, prevención y reacción en las distintas operaciones.
- participar activamente con otras áreas en el rediseño de las redes, analizando áreas de oportunidad y mejora con la finalidad de plantear soluciones en el servicio.
- gestionar con las áreas operativas el cumplimiento de los horarios programados de cada red (kpis otd, ota y ett).
- seguimiento en tiempo real al tránsito de las redes terrestres vía gps y revisando constantemente el estatus de las carreteras, clima y situaciones que compliquen el flujo correcto de la red para buscar alternativas y soluciones.
- verificar el estatus de los operadores en ruta, por medio de seguimiento y comunicación constante.
- aplicar oportunamente los protocolos de seguridad en base a los focos de alertas que se presenten mediante el seguimiento de la red.
- generar información oportuna, confiable y necesaria para la medición de los indicadores del desempeño de la red.
- gestionar el uso correcto de las herramientas globales con las estaciones, hubs, gtw y redes utilizando los procedimientos establecidos por la oficina global ncg.
- aplicar debidamente los procesos correspondientes del área.
Tu perfil
- escolaridad: ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines (titulado o trunca).
- manejo de microsoft office en un nível intermedio - avanzado y análisis estadísticos.
- conocimientos del entorno y elementos relacionados con su labor tales como la operación básica y sistemas.
- inglés intermedio
- avanzado indispensable.
Habilidades:
- capacidad de análisis
- habilidad de comunicación oral y escrita
- habilidades de escucha activa.
- organización
- trabajo en equipo y bajo presión
orientación a resultados. Estar enfocado en la resolución de problemas y el cumplimiento de objetivos de servicio.
¿te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡entonces aplica ahora!
¡estaremos contentos de recibir tu solicitud!