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vacante para la empresa modatelas en saltillo, coahuila de zaragoza
enmodatelas, estamos buscando unagente de soporte técnicoproactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica eficiente a nuestros colaboradores. Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
responsabilidades
* brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
* diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
* instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
* documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
* capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
* escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nivel.
requisitos
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín (titulado o en curso).
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas).
* conocimientos en sistemas operativos windows, office 365, redes lan/wi-fi.
* habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
* buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
* disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales.
ofrecemos
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley y superiores
* oportunidades de crecimiento
* buen ambiente laboral
* capacitación constante
nivel de educación deseada
superior - titulado
nivel de experiencia deseada
nivel experto
función departamental
tecnología / internet
industria
comercio al por menor / minorista o retail
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