Si estás buscando una carrera en la que puedas causar una verdadera impresión, únete a nuestro global service center (gsc)- hsbc y descubre lo valorado que serás.
nos encontramos buscando a nuestro próximo profesional para unirse en nuestro equipo en el rol de
asesor emisión de tarjetas
propósito del rol:
identificar, mitigar y remediar riesgos operacionales de la operación del proceso del envío de tarjetas, con la finalidad de no generar impactos de tipo económico, reputacional o sistémico, identificando cualquier riesgo operacional emergente, realizando las acciones necesarias para el cumplimiento de la operación de los procesos de entrega de tdc, tdd, estableciendo controles que se enfoquen en la prevención de errores y la búsqueda de mejora en el proceso.
actividades principales:
garantizar al 100% los soportes operativos de los envíos correspondiente al proceso de envío de tarjetas.
análisis de bases para la identificación de anormalidades en la operación.
elaboración métricas diarios, semanales y mensuales a proveedores, dirección y negocio
supervisar el adecuado cumplimiento por parte de los proveedores de los lineamientos establecidos en el acuerdo de niveles de servicio firmado, así como continua comunicación y seguimiento a nuevos lineamientos que tengan que establecerse con la finalidad de contar con un control eficiente en el desarrollo del proceso.
operar de acuerdo con la normativa y procedimientos institucionales.
elaborar y mantener actualizada la documentación (it ´s) de los procesos de envío de tarjeta
seguimiento a los incidentes localizados durante el proceso.
análisis y revisión de contratos
identificar, mitigar y remediar riesgos operacionales propios de la operación del proceso del envío de tarjetas.
seguimiento y escalamiento de cualquier riesgo operacional, reportándolo al jefe directo, asegurando que el coordinador de riesgo operacional local sea informado al respecto.
identificar de manera eficiente y oportuna riesgos de terceros en facturas pagadas.
mitigar oportunamente las deficiencias de controles.
análisis eficiente de información que soporte el pago de servicios otorgados por proveedores y de los cuales el área de facturación apoye en el pago.
requisitos:
licenciatura en contaduría, matemáticas, estadística, finanzas, economía.
implementación de mejoras con beneficios cuantitativos y cualitativos
experiencia en gestión de envíos de productos bancarios y administración de riesgos
excel intermedio (indispensable)
habilidades comunicativas
atención y servicio al cliente
ser una persona proactiva, innovadora y apasionada en los procesos o actividades encomendadas y a través de un análisis ser agente de mejoras operativas.
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
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