Brindar soporte técnico a los usuarios internos y externos, garantizando la correcta operación de equipos de cómputo, redes, sistemas y software, resolviendo incidencias en tiempo y forma para asegurar la continuidad operativa de la organización.
funciones principales:
* atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios vía ticket, correo o teléfono.
* diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, periféricos y red.
* instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
* administrar usuarios en sistemas internos (altas, bajas, cambios de permisos).
* realizar respaldos periódicos y verificar la seguridad de la información.
* apoyar en la instalación y configuración de redes (lan, wan, wifi) y telefonía ip.
* documentar procesos, incidencias y soluciones para generar base de conocimiento.
* escalar incidencias de nivel avanzado a las áreas correspondientes.
* colaborar en proyectos de implementación tecnológica.
* capacitar a usuarios en el uso correcto de sistemas y herramientas digitales.
escolaridad: técnico, tsu o ingeniería en sistemas, informática, redes o carrera afín.
experiencia: 1 año en puesto similar (help desk, soporte técnico, mesa de ayuda).
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,200.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* días de maternidad superiores a los de la ley
* días de paternidad superiores a los de la ley
* seguro de vida
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial