Brindar soporte técnico a los usuarios internos y externos, garantizando la correcta operación de equipos de cómputo, redes, sistemas y software, resolviendo incidencias en tiempo y forma para asegurar la continuidad operativa de la organización.
*funciones principales*:
- atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias de usuarios vía ticket, correo o teléfono.
- diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, periféricos y red.
- instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- administrar usuarios en sistemas internos (altas, bajas, cambios de permisos).
- realizar respaldos periódicos y verificar la seguridad de la información.
- apoyar en la instalación y configuración de redes (lan, wan, wifi) y telefonía ip.
- documentar procesos, incidencias y soluciones para generar base de conocimiento.
- escalar incidencias de nível avanzado a las áreas correspondientes.
- colaborar en proyectos de implementación tecnológica.
- capacitar a usuarios en el uso correcto de sistemas y herramientas digitales.
*escolaridad*: técnico, tsu o ingeniería en sistemas, informática, redes o carrera afín.
*experiência*: 1 año en puesto similar (help desk, soporte técnico, mesa de ayuda).
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,200.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial