Descripción de puesto
el asesor de desarrollo construrama tiene como propósito principal impulsar la profesionalización y crecimiento sostenible de los puntos de venta construrama, mediante la implementación de programas, procesos y herramientas que fortalezcan su operación, incrementen su competitividad y aseguran el cumplimiento de estándares de calidad definidos por la organización.
principales responsabilidades
* realizar diagnósticos iniciales y coordinar la implementación de mejoras en los puntos de venta construrama, incluyendo certificaciones y procesos operativos.
* adaptar formatos, procesos y sistemas de información según las necesidades del concesionario, asegurando su correcta utilización.
* capacitar al personal en nuevas actividades y supervisar la ejecución conforme a los estándares establecidos.
* gestionar programas estratégicos como monedero construrama, esquemas de crédito y monedero cfe, promoviendo su adopción y uso continuo.
* apoyar la sistematización del negocio, conectando concesionarios con proveedores calificados y ajustando operaciones al sistema.
* elaborar reportes de seguimiento, documentar casos de éxito y dar soporte en estudios y proyectos comerciales específicos.
retos del puesto
* garantizar la cobertura completa de clientes, optimizando tiempos de traslado y manteniendo disciplina en la agenda.
* convencer a concesionarios para invertir en programas de profesionalización, demostrando beneficios y retorno de inversión.
* asegurar la correcta utilización de las ofertas de valor (odev’s) en los puntos de venta, capacitando y motivando al personal involucrado.
* mantener relaciones sólidas con dueños y personal de mostrador para lograr la implementación efectiva de iniciativas.
* superar la resistencia al cambio mediante comunicación asertiva y presentación de casos de éxito.
* cumplir objetivos en entornos de alta presión, adaptándose a diferentes necesidades y contextos comerciales.
habilidades y conocimientos requeridos
escolaridad
* licenciatura en administración
* licenciatura en mercadotecnia
* licenciatura en relaciones internacionales
* ingeniería industrial o carreras afines
experiencia requerida
* mínimo 1 año en ventas de productos o servicios
conocimiento requerido
* manejo de microsoft office (nivel intermedio)
* conocimiento en procesos administrativos y operativos de puntos de venta
* familiaridad con programas de lealtad y esquemas de crédito
* conocimiento básico en sistematización y uso de software comercial
competencias críticas
* comunicación asertiva y habilidades interpersonales
* orientación al servicio y resolución de problemas
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos
* liderazgo, toma de decisiones e iniciativa
* organización y manejo eficiente del tiempo
* adaptabilidad y negociación efectiva
relaciones
internas
* gerente comercial (informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)
* gerente comercial (informar resultados obtenidos, solicitar apoyo con clientes, negociaciación)
* asesores comerciales (informar y solicitar apoyo con clientes, negociación)
* auditor/certificador (solicitar diagnósticos iniciales de pa)
* responsables de ofertas de valor (dar seguimiento a la utilización de odev’s y solicitar apoyo para cumplir los objetivos de utilización)
* asesor de mercadotecnia (organiza comités locales, regionales y festejos sdc)
* jefe de desarrollo construrama (entender las expectativas, objetivos. Solicitar apoyo en el desarrollo de sus actividades)
* gerente operación construrama (apoyarse en temas donde su poder de negociación se vea rebasado y para tener claridad de los objetivos y expectativas de su rol)
externas
* dueño construrama (comunicar objetivos de utilización de odev’s. Comunicar cualquier tema relacionado a cma, negociar temas relacionados a cma)
* personal de mostrador cma (asegurar la correcta utilización de las odev’s y comunicarles sus objetivos de utilización)
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex
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