*summary*:
el representante de ventas es un impulsor clave de nuestras interacciones con los clientes y del rendimiento de ventas. Son la cara de nuestro enfoque de experiência del cliente y construyen relaciones profundas que aportan valor a los clientes y pacientes, impulsando el crecimiento de las ventas de manera ética y conforme.
*about the role*:
*responsabilidades principales*:
*impulsar el crecimiento competitivo de ventas*
- identificar y priorizar clientes de alto potencial a través del análisis de datos (hcps y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción.
- impulsar el rendimiento de ventas mediante la hábil orquestación de experiências positivas para el cliente.
- involucrarse y construir relaciones.
*involucrarse en conversaciones basadas en valor* (en persona y virtualmente) para comprender los desafíos críticos del cliente, los factores de decisión, los puntos de dolor y las oportunidades.
- personalizar y orquestar los viajes de compromiso del cliente para los hcps objetivo, reflejando las preferencias del cliente, aprovechando el contenido disponible y múltiples canales de compromiso.
- construir compromiso trabajando en asociación con los hcps para desarrollar una colaboración sostenida a lo largo del tiempo para novartis.
- ofrecer experiências memorables y centradas en el cliente más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno de atención médica.
- establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influenciadores médicos de alto nível (a nível territorial) y desafiar los comportamientos actuales para mejorar el viaje del paciente (paciente adecuado, momento adecuado).
*desarrollar conocimientos profundos del cliente y comprensión*
- recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir lo que es importante para ellos.
- dar seguimiento a los comentarios del cliente y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas.
- aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar planes relevantes de territorio, cuenta e interacción con el cliente.
- compartir conocimientos del cliente con las partes interesadas internas relevantes de manera continua para apoyar el desarrollo de contenido relacionado con productos e indicaciones, campañas y planes de interacción.
*ofrecer valor a clientes y pacientes*
- colaborar de manera conforme con equipos multifuncionales para diseñar e implementar soluciones que aborden las necesidades no satisfechas de clientes y pacientes.
- actuar como un socio de confianza para el cliente con el propósito de ayudarles a gestionar su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar la relación de manera conforme y ética; posicionarse para crear soluciones de valor añadido.
- actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de manera transparente y respetuosa con una intención clara.
- cuando enfrente dilemas éticos, hacer lo correcto y hablar cuando algo no parezca correcto.
- vivir según el código de ética y los valores y comportamientos de novartis.
*indicadores clave de rendimiento*:
- serán definidos a nível local, basados en la guía que seguirá de los resultados del consejo de gestión del rendimiento de compromiso de campo de imi.
*requisitos mínimos*:
*experiência laboral*:
- titulación y/o cedula profesional en administration, areas de la salud o similares.
- * mandatorio 3 a 5 años de experiência en posiciones comerciales en la industria farmacéutica, con conocimiento sector público/ gobierno.*:
- buenas habilidades de comunicación y entendimiento del sistema de salud mexicano.
*habilidades*:
- gestión de cuentas.
- excelencia comercial.
- habilidades de comunicación.
- cumplimiento.
- gestión de conflictos.
- coordinación multifuncional.
- conocimientos del cliente.
- ética.
- sector de la salud.
- habilidades de influencia.
- habilidades de negociación.
- habilidades de venta.
- habilidades técnicas.
Division
international
business unit
innovative medicines
location
mexico
site
insurgentes
company / legal entity
mx06 (fcrs = mx006) novartis farmacéutica s.a. de c.v.
Functional area
sales
job type
full time
employment type
regular (sales)
shift work
no
*accessibility and accommodation*:
novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams' representative of the patients and communities we serve.