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bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
¿qué estamos buscando?
en multiasistencia, el área de tesorería es un pilar fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestras operaciones. Somos responsables de gestionar, controlar y registrar eficientemente los flujos de efectivo, asegurando la liquidez necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de la empresa. Buscamos a una persona analítica y con un alto sentido de la urgencia para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el detalle, disfrutas de un ambiente dinámico y buscas un rol clave en la gestión de pagos, esta oportunidad es para ti
principales responsabilidades
* revisión crítica de pagos: realizar una revisión detallada de todos los pagos a tramitar a través del monitor de pagos, asegurando la correcta aplicación de los procesos.
* control de beneficiarios: asegurar y validar que los datos del beneficiario (nombre, cuenta bancaria, clabe, etc.) coincidan con la documentación de soporte y con el registro en el sistema para dispersar el pago a la persona o entidad correcta.
* gestión de dispersión: cargar, aprobar y/o confirmar los lotes de pago en las plataformas bancarias, de acuerdo con las políticas y límites de la empresa.
* seguimiento de incidencias: monitorear el estado de los pagos, resolviendo cualquier incidencia (rechazos, devoluciones) de manera inmediata.
* prevención de fraude: asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad en la ejecución de cada pago.
* comunicación interna: servir como punto de contacto para las áreas internas respecto al estatus y validación de los pagos.
* cumplimiento de metas: cumplir con la meta de ejecución de pagos en un máximo de 4 horas para garantizar un servicio ágil y de calidad.
retos del puesto el principal reto de esta posición es la gestión del tiempo y la precisión bajo presión. Deberás asegurar que cada transacción se procese de manera correcta y dentro de las metas de tiempo establecidas, manteniendo una comunicación fluida y efectiva con equipos internos para resolver cualquier incidencia de forma inmediata.
nota importante sobre el puesto:
* jornada laboral: sábado a miércoles en un horario de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., con días de descanso los jueves y viernes.
* ubicación: las actividades se realizarán de manera presencial en nuestras oficinas de parques polanco. Tras el periodo de capacitación y en función del desempeño, se podría evaluar la posibilidad de realizar trabajo remoto durante los fines de semana.
conocimientos y experiencia
* conocimientos obligatorios:
* manejo de computadora (nivel usuario).
* conocimiento y manejo de herramientas de google workspace (docs, sheets, etc.).
* escolaridad:
* bachillerato concluido o licenciatura en áreas económico-administrativas (trunca, pasante o titulada).
* experiencia:
* experiencia en roles de servicio al cliente (interno o externo) o en áreas administrativas.
competencias clave
* somos un solo equipo
* el cliente es lo primero
* aprendizaje continuo
si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "solicitar". No olvides adjuntar tu cv actualizado.
en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?