Analista de seguimiento de servicios (atm)
zona de trabajo : insurgentes cuicuilco, coyoacan
⭐ ¿qué actividades realizarás?
* gestión de servicios (service desk)
* monitor de cajeros
* coordinar actividades para la solución de incidencias
* gestión de los tickets de servicios de cajeros atm
* coordinación de los tickets de servicios de cajeros atm
* documentación de los tickets de servicios de cajeros atm
* retroalimentación del servicio a través de correo electrónico / canales de teams con las marcas (feedback)
* gestión de equipos de autoservicio (caja automática /cajero automático)
* documentación de los tickets de servicios de cajeros atm
* asegurarse de la funcionalidad de los equipos (maquina en servicio)
* responsable del seguimiento con los proveedores
requisitos
* carrera técnica, licenciatura o ingeniería afin (trunco o concluida)
* 1 año minimo de experiencia en puesto similar (service desk bancario o atm)
* paquetería office
* sistemas de monitoreo de cajero
* sistemas de gestión de tickets
* conocimiento de componentes de cajero
* servicenow
* remedy
* aptra
* vynamic view
* redes (tcp/ip, enlaces, vpn)
* slas
⭐ ¿qué ofrecemos?
* sueldo base $20, 000 brutos mensuales
* prestaciones de ley
* herramienta de trabajo
horario:
lunes a domingo (1 descanso rolado entre semana)
turnos rotativos
* 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
* 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
* 1:00 p.m. - 9:00 p.m.