*requisitos indispensables*:- licenciatura en turismo, negocios, administración o afín- experiência en atención al cliente.*conocimientos*:- inglés básico- intermedio (comprensión y conversacional)- excel básico.*habilidades*:- servicio al cliente- facilidad de palabra- trabajo en equipo- actitud de servicio*funciones del puesto*:- atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.- recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.- proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.- reportar al responsable epac cualquier incidencia operativa relevante.- participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.- apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.- brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.- atención a solicitudes gapblue (programadas y no programadas).- elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $11,* - $12,* al mesbeneficios:- ayuda o servicio de transporte- caja de ahorro- días de maternidad superiores a los de la ley- días de paternidad superiores a los de la ley- estacionamiento de la empresa- opción a contrato indefinido- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- servicio de comedor con descuento- uniformes gratuitos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial