*objetivo*: garantizar la aplicación eficiente de los estándares de calidad, producto y servicio del spa a través de la capacitación continua, control y medición de los indicadores para un logro eficiente de los objetivos financieros y de calidad.
*requisitos*:
- escolaridad: terapeuta máster spa masajista y cosmetóloga certificada
- experiência dos años en puesto
- inglés avanzado
conocimientos:
- manejo de programas hoteleros
- manejo de paquetería office
- desarrollo de programas de capacitación teórico-práctico
- sistema de evaluación y progresión en terapias
- manejo de inventarios y procesos de compras
- desarrollar recetas de tratamientos
- elaboración de protocolos de tratamientos
competencias:
- orientación al servicio
- delegación
- enfoque a la calidad
- enfoque a resultados
- toma de decisiones
- enfoque a ventas
- desarrollo de personas
- liderazgo
- integridad
- adaptación al cambio
- atención al detalle
- comunicación efectiva
- manejo de quejas
- sentido de urgencia
- relaciones interpersonales
- manejo del personal