En cda informática somos socios estratégicos de nuestros clientes y nos destacamos en el mercado por nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones con metodologías de programación de alta complejidad.
buscamos un/a
soporte it
para sumarse a un proyecto estratégico en el sector siderúrgico.
¿qué vas a hacer?
* brindar soporte técnico personalizado a directores y ejecutivos, atendiendo requerimientos de hardware (pcs, tablets, smartphones) y software (windows, office, aplicaciones corporativas, intranet, internet).
* diagnosticar y resolver incidentes; coordinar con especialistas de otras áreas cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.
* administrar y preparar equipos: carga de imágenes estándar vía sccm o azure ad, respaldos, restauración y configuración general.
* brindar soporte técnico durante eventos con participación de directivos (incluye pruebas, armado y asistencia fuera de horario cuando se requiera).
* atender consultas remotas por teléfono o equipo de cómputo, asegurando una comunicación clara y profesional.
* realizar tareas administrativas: gestión de presupuestos, solicitudes de compra, inventarios, documentación de procedimientos y registro de lecciones aprendidas.
* participar en guardias pasivas (2–3 veces por mes), regularmente para resolver consultas breves o escalar a otras áreas.
¿qué necesitamos de ti?
* experiencia previa en soporte it presencial o soporte vip.
* conocimientos sólidos de windows (últimas dos versiones) y microsoft office.
* experiencia preparando e instalando equipos mediante sccm o azure ad.
* manejo de dispositivos android e ios: configuración y soporte.
* conocimientos básicos de redes lan/wan (dhcp, dns, gateway, firewalls).
* dominio de herramientas de videoconferencia (teams desktop/mobile/room, zoom).
* conocimiento de navegación mediante proxy.
* administración básica de active directory y azure ad (usuarios, grupos, equipos).
* inglés técnico intermedio (oral y escrito).
* excelente trato, presencia profesional, comunicación clara, proactividad y trabajo en equipo.
* disponibilidad para guardias pasivas y viajes puntuales por eventos.
* se valora experiencia en infraestructura
* residir en san nicolás de los garza o zonas cercanas (excluyente).