Vacante para la empresa recruiters and hr advisors latam en polanco -miguel hidalgo, ciudad de méxico: gerente de operaciones sr - general manager. Objetivo del puesto asegurar la rentabilidad y correcta administración de los recursos materiales, económicos, tecnológicos y humanos de la propiedad a cargo, a través de la gestión, supervisión y control de los procesos operativos, comerciales y de satisfacción del huésped, así como de la aplicación y seguimiento de los estándares, políticas y lineamientos establecidos por la marca.. - *requisitos: - escolaridad: licenciatura titulado de las carreras de turismo, administración turística, negocios internacionales, relaciones publicas, mercadotecnia y/o afines. - experiência mínima en cualquiera de los siguientes puestos: - 3 - 5 años en gerencia de operaciones hotel - 3 -5 años asistente de general manager - experiencia previa específicamente en suite rooms, luxury boutique hotel: - visa y pasaporte vigentes. Actividades y responsabilidades: - realizar recorridos diarios a fin de garantizar el correcto funcionamiento, seguridad, imagen y limpieza, herramientas, áreas comunes, suites y servicios de la propiedad, corrigiendo anomalías. - solicitar, revisar, y analizar los reportes emitidos por su personal (early bird, huéspedes en casa, auditorias nocturnas, estatus de habitaciones, mantenimiento,house keepers, customer service) a fin de establecer objetivos, acciones de mejora - coordinar por lo menos una vez al día juntas efectivas de trabajo con todo su equipo para garantizar la comunicación y retroalimentación sobre las tareas, avances, objetivos o proyectos específicos que tenga la propiedad. - inspeccionar y certificar suites para asegurar el estándar y correcto registro de información relacionada a las mismas, así como dar seguimiento ante cualquier incidencia. - revisar los ingresos diarios de la propiedad a fin de garantizar el correcto registro y control de los mismos. - atender y dar seguimiento a todas las quejas y comentarios de los huéspedes para garantizar la satisfacción del mismo con base en los estándares de la marca. - coordinar, realizar y asegurar la capacitación, entrenamiento, certificación y recertificación de todo el personal a su cargo en aspectos técnicos, habilidades y casos de emergencia. - gestionar horarios y descansos del personal a cargo, así como notificar cualquier incidencia relacionada. - manejo efectivo de personal, liderando con el pricipal objetivo de customer satisfaction conocimientos generales: - inglés nível avanzado. - manejo de objeciones y atención al cliente. - manejo efectivo del personal, con atención al detalle - manejo de presupuesto global conocimientos específicos del puesto: - modelo service high level - conocimiento modelo summer house high end - conocimiento event planners and gathering - conocimiento en planeación financiera. Zonas para laborar: polanco. Ofrecemos - salario mensual $100,000 - $110,000 brutos mensuales (negociable) - prestaciones de ley - capacitación continua - 10% gross annual based salary.bono anual basado en kpi(basado en customer satisfaction, reveneu, and others) - confiable de gastos médicos mayores - entre otras interesados que cumplan con los requisitos favor de compartir cv en inglés por este medio nível de educación deseada: superior - titulado nível de experiência deseada: nível gerencial función departamental: turismo / hotelería industria: hotelería habilidades: - general manager - operations manager - boutique hotel - high end j-18808-ljbffr