Descripción del empleo
servnet es una empresa de la industria de telecomunicaciones con más de 28 años de experiência, más de 1,200 clientes activos.
ofrecemos servicios de internet, telefonía y soluciones cloud para empresas en la ciudad de méxico y otras 10 ciudades a través de nuestra propia red de fibra óptica y centro de datos.
en servnet, estamos muy conscientes que lo más importante pare el éxito de la empresa es su gente, por lo que buscamos reforzar el equipo con el mejor talento del mercado.
*educación / escolaridad*:
carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en áreas como:
- ingeniería en telecomunicaciones
- ingeniería en sistemas o tecnologías de la información
- ingeniería industrial
- administración o afines
*experiência mínima*:
2 años de experiência en áreas operativas, logísticas o de despacho técnico en sectores como telecomunicaciones, ti, instalación de redes o servicios en campo.
experiência en:
- asignación y seguimiento de actividades
- uso de plataformas de gestión operativa (erp, crm u otras similares).
- atención a incidencias operativas y coordinación interdepartamental.
- elaboración de reportes operativos y control de evidencias
*funciones principales*:
- asignación de actividades a cuadrillas
- seguimiento en tiempo real del avance de las actividades
- validación del cierre de actividades en plataforma
- comunicación y coordinación con áreas internas
- generación y envío de reportes operativos
- soporte básico y capacitación a cuadrillas sobre el uso correcto de la plataforma
*conocimientos indispensables*:
- uso de plataformas de gestión operativa
- geolocalización y rutas
- control y análisis de evidencias operativas
- conocimientos básicos de redes y servicios de telecomunicaciones.
- elaboración de reportes operativos
- manejo de herramientas digitales, excel intermedio
- gestión de incidencias
- conocimiento de sla y tiempos operativos
*competencias*:
- organización y planeación operativa
- comunicación efectiva
- orientación a resultados y cumplimiento de sla
- análisis y resolución de problemas
- dominio de herramientas tecnológicas (field force management, slack, excel)
- atención al detalle y seguimiento
- adaptabilidad y gestión del cambio
- trabajo colaborativo e interáreas
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $13,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuento de gimnasio
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial