Atención a usuarios de banca
diagnóstico y reparación de equipos de cómputo impresoras multifuncionales monitores mouses
teclados desktop laptop.
carga de imagen w10 w11 en equipos de cómputo y aio
documentación de fallas diagnóstico y soluciones
resolución de folios relacionados con equipos de computo ti
reporte de asistencia
reporte y comprobación de gastos.
solicitud de partes y refacciones.
cumplimiento de niveles de servicio.
retorno de partes y refacciones.
instalación y control de equipos de respaldo.
jornada de lunes a domingo 8hrs diarias con 1 día de descanso.
formación académica: ingeniería en sistemas o licenciatura a fin.
áreas de experiencia: soporte técnico e infraestructura
atención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.
qualifications :
indispensable: puntualidad responsabilidad honestidad presentación limpia y cuidada (por atención a usuarios)
actitud y respeto en la atención a los usuarios
excelente capacidad de análisis diagnóstico y resolución de problemas
excelente ortografía redacción y sintaxis.
experiencia en trabajo remoto y dirección a distancia
capacidad para trabajar y colaborar de forma autónoma así como con otros equipos para
construir mantener y evolucionar los estándares y lineamientos de comunicación remota y
cumplimiento en niveles de servicio.
excelente comunicación verbal y escrita.
organización y planeación
control de las emociones y resolución de problemas.
servicio al cliente y actitud positiva
conocimientos de apego a resultados por niveles de servicio
capacidad de trabajo en un equipo interfuncional y remoto o a distancia
información adicional :
soporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de banca
carga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y aio
blanqueo de discos duros (blancco)
diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark plusteck biométricos pin pad mac
laptop desktop monitor teclados etc.
experiencia en cajeros bancarios diagnostico.
conocimientos de cableado estructurado (cobre categoría 6 en adelante)
cambio de rosetas jack conector rj45 tendido de cable.
tecnologías requeridas dominio de sistemas operativos instalación y configuración.
conocimiento de la operación de herramientas para: pruebas de nodos ponchado de cables.
remote work :
no
employment type :
full-time