Analista de atención a clientes — tlalnepantla
empresa líder en el ramo de maquinaria solicita analista de atención a clientes. Requisitos: licenciatura concluida en mercadotecnia, administración de negocios o afín. Experiencia mínimo 2 años en atención a clientes y ventas.
actividades a realizar: manejo de crm, seguimiento puntual a clientes, seguimiento post venta, realizar llamadas de seguimiento, evaluar necesidades de los clientes, recibir, revisar y canalizar a calidad las garantías, así como su seguimiento; realizar encuestas de satisfacción y reporteo.
ofrecemos:salario $10,000 antes de impuestos. Prestaciones de ley, sgmm, vales de despensa, comedor subsidiado. Horario de 10 horas. Interesados postularse por este medio. Contrato a tiempo completo, por tiempo indeterminado.
educación: licenciatura terminada (deseable).
analista de servicio al cliente — teoloyucan, méxico (tiendas chedraui s.a. de c.v.)
descripción general: analista de servicio al cliente para el área de servicio y distribuidores. Requisitos y actividades mencionados incluyen atención personalizada a línea de transporte (logística), seguimiento de mercancía, manejo de sap, gps, wm, tms, excel; experiencia mínima de 1 año en puesto similar; escolaridad lic. Administración. Ofrecemos salario mensual de $7,900, vales de despensa, transporte gratuito, comedor subsidiado, prestaciones de ley, contratación directa, turnos rotativos (6:00 am-2:00 pm o 2:00 pm-10:00 pm).
beneficios: sgmm, utilidades, caja de ahorro, vales de despensa, descuentos, universidad virtual liverpool (opción de estudiar licenciatura, maestría o inglés). Lugar de trabajo: presencial.
notas: la nota incluye varias secciones y repeticiones para la misma posición, así como un proceso de selección a través de aira.¼
analista de servicio postventa — liverpool (cuajimalpa / cuajimalpa, cdmx)
descripción de la empresa: liverpool es una empresa líder en tiendas departamentales en méxico. Misión: servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida. Puesto: analista de servicio post venta. Funciones: atención al cliente y seguimiento a pedidos, solución de incidencias, manejo de bases de datos. Horario rolado (módulo corporativo o remoto): lunes a domingo, 11:00-19:00 o 13:00-21:00. Requisitos: experiencia en atención a clientes, manejo de plataformas para seguimiento; manejo de alguna base de datos. Beneficios: sgmm, utilidades, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa, comedor subsidiado, seguro de vida, uniforme, descuentos, gimnasio, etc. Proceso de selección vía aira.
requisitos de ubicación: corporativo mario pani (santa fe) o remoto. Puestos de servicio al cliente con opción de trabajo remoto y corporativo.
analista de dealer care — distribuidores (pepperl+fuchs, ciudad de méxico / cdmx)
descripción: analista de dealer care orientado a soporte y gestión de postventa para distribuidores, centros de servicio autorizados y puntos de venta en electrónica y línea blanca. Responsabilidades principales:
* atender y resolver requerimientos y consultas de distribuidores y centros de servicio.
* gestionar casos de garantía, devoluciones, reparaciones, cambios de producto y soporte técnico postventa.
* monitorear indicadores de atención (tat, nps, tasa de resolución) y asegurar sla.
* coordinar con logística y servicio técnico para repuestos y envíos.
* capacitar a distribuidores y técnicos en procedimientos de servicio y políticas de garantía.
* registrar y hacer seguimiento de casos en crm o sistemas propios.
* identificar mejoras de procesos y colaborar en la implementación de soluciones.
* documentar procedimientos y cambios en políticas de servicio.
requisitos: licenciatura culminada, 2 años de experiencia en servicio al cliente, inglés nivel medio-alto, experiencia en logística, conocimientos en movex y siebel, sql y teradata/sas deseable.
beneficios: remuneración competitiva, oportunidades de desarrollo, etc.
contacto: interesados enviar cv a la dirección indicada.
notas finales
este anuncio agrupa varias descripciones de puestos de servicio al cliente y postventa de distintos empleadores, con requisitos y beneficios variados. Verifique cada oferta individual para detalle final de ubicación, salario y beneficios.
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