ASESOR TI para UNO By Real Madrid
Objetivo del Puesto: Proporcionar soporte técnico productivo y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información.
Horario: Lunes a viernes: 9:00 AM - 6:30 PM y Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
Responsabilidades:
Gestión de Tickets de Servicio: Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico. Resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Documentación detallada de cada caso y su resolución.
Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios. Configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos. Instalación y actualización de software y sistemas operativos.
Mantenimiento de Infraestructura IT : Monitorización y mantenimiento de redes locales (LAN) y conexiones de internet. Administración y soporte de servidores y servicios en la nube. Implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.
Comunicación y Coordinación: Trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos. Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas. Colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.
Mejora Continua: Proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito IT.
Requisitos:
Educación : Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o una carrera afín.
Experiencia : Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Habilidades Técnicas : Conocimientos sólidos en administración de redes y servidores. Experiencia en configuración y mantenimiento de hardware y software. Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux. Familiaridad con herramientas de gestión de tickets.
Ofrecemos:
Sueldo quincenal $16,000 al mes
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Oportunidades de crecimiento
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 al mes
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
Soporte de TI: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor Ti Uno By Real Madrid
🏢 Little Caesars PIzza
📍 Ciudad Satélite del Norte