Descripción del trabajo (agente telefónico de reservaciones / call center)
varios anuncios de empleo para funciones de atención al cliente, ventas y soporte en centros de llamadas, ubicados en morelia, michoacán y ciudad de méxico. Contenido incluye: requisitos, responsabilidades, horarios, salarios y beneficios de distintas empresas.
* empresa y ubicación general: consultoría ccs (morelia), eficasia (tres marías - morelia, michoacán; diversas ubicaciones en cdmx), totalplay (cdmx), corporate gama (cdmx), grupo talenti (cdmx), entre otras.
* objetivo/funciones centrales reportadas:
o gestión y operación de marketplaces y ventas en línea (amazon, mercado libre, walmart, etc.).
o publicación y optimización de productos en marketplaces (contenido, títulos, seo, imágenes, videos y tiendas).
o gestión de inventarios, fulfillment, devoluciones/logística inversa y monitoreo de costos/logísticos.
o definición de calendarios de promociones, campañas de ventas y seguimiento al buy box, p&l de marketplaces.
o atención y soporte a clientes (call center/chat), manejo de incidencias, atención a usuarios y/o derechohabientes según campaña.
o coordinación de procesos internos, control de garantías y servicio al cliente.
* requisitos y perfil:
o formación: licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios digitales o afines (algunas ofertas indican bachillerato concluido).
o experiencia: entre 6 meses y 2 años en call center, atención al cliente o marketplaces según el puesto.
o idiomas: inglés intermedio (según oferta).
o habilidades: orientación a resultados, análisis, proactividad, atención al detalle, comunicación efectiva, manejo de pc y herramientas de inventario/erp/marketplaces.
o zona: varias (alvaro obregón, cdmx; barranca del muerto; tres marías, morelia; etc.).
* horarios y jornada:
o turnos vespertinos o mixtos; algunos con descansos rotativos, jornada de lunes a domingo con días de descanso variables.
o tiempo completo o medio tiempo según oferta.
* remuneración y beneficios:
o salario base entre $6,500 y $12,000+ (con comisiones o bonos según puesto).
o bonos de productividad, apoyo de transporte, prestaciones de ley desde el primer día, seguro de vida, vales, comedor, capacitaciones remuneradas, desarrollo laboral, etc.
* indicadores/metas asociados:
o manejo de embudo de conversión, impresiones, clics, ventas, adr, roas, buy box, reputación de vendedor, nps, etc.
* notas importantes:
o se mencionan varias empresas y ubicaciones; algunos textos presentan errores tipográficos y mezcla de contenidos (portales de empleo, descripciones y requisitos). Se conserva la información tal cual para referencia de roles de atención al cliente y ventas en call center.
o existe mención de eeo/igualdad y políticas de no discriminación en algunas ofertas.
o fecha y fechas límite varían según oferta; algunos anuncios refieren fechas pasadas.
este texto mantiene el enfoque en responsabilidades de atención al cliente, gestión de ventas y operaciones de marketplaces, junto con los requisitos típicos de educación y experiencia para roles en call center y tiendas en línea. No se han agregado datos nuevos ni se modificó el significado original de las descripciones.
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